智谱清言（ChatGLM）由北京智谱华章科技有限公司开发运营。根据官网公开信息，用户可通过以下官方渠道与团队取得联系。所有联系方式均以智谱清言官方网站及官方公众号、官方微博等经企业认证的平台发布为准，建议优先使用邮件或在线工单系统进行沟通，以获得及时准确的回复。
智谱清言官网（chatglm.cn）提供在线客服入口，位于页面右下角。用户登录后即可在“帮助中心”或“我的”页面找到“联系客服”按钮，提交问题描述、截图及账号信息。工作时间内客服响应速度通常在30分钟以内，非工作时间提交的工单将在下一个工作日优先处理。该渠道适用于产品使用、账号安全、功能反馈等一般性问题。
根据智谱清言官网底部标注，通用咨询与技术支持邮箱为：
商务合作与媒体垂询建议发送至：
发送邮件时请明确邮件主题，例如“智谱清言技术问题-用户账号XXXX”或“商务合作-XXX公司”，并附上详细描述及联系方式，以便团队分类处理。通常1～3个工作日内会收到回复。
智谱清言已开通微信官方公众号“智谱清言”，可通过微信搜索该名称并关注。公众号菜单栏设有“联系客服”直接入口，同时会不定期发布版本更新、功能说明及活动通知。官方微博账号为“智谱AI”，同样提供私信咨询通道，适合快速获取公开信息或提交建议。需要注意的是，私信回复可能受限于平台规则，紧急问题仍建议优先使用邮件或工单。
根据企业公开信息，北京智谱华章科技有限公司的注册地址为：
北京市海淀区中关村大街1号13层1301-1
该地址主要用于法律文书、合同文件等正式信函的寄送。用户若有纸质材料需要递送，建议先通过官方邮箱确认接收部门及联系人，避免因信息不全导致退回。日常咨询不支持来访接待，所有对外业务均通过线上渠道完成。
智谱清言团队明确表示，不会通过非官方渠道（如个人微信、QQ群、第三方网站）索取用户密码、验证码或财产信息。任何声称“内部渠道”“快速处理”的第三方联系方式均属诈骗。用户若发现仿冒账号或收到可疑信息，可立即通过官方邮箱举报。此外，官网“帮助中心”页面积累了常见问题FAQ，建议在联系前先行查阅，部分问题可直接自助解决，节省等待时间。
